Su compatibilidad con los potentes servicios de asistencia basados en agente además de las aplicaciones de autoservicio totalmente integradas se traduce en una reducción de los costos asociados con el negocio y una mejor respuesta a los clientes al proporcionar un distribuidor de llamadas automático (ACD) distribuido y avanzado, respuesta de voz interactiva (IVR), integración de computadora y teléfono (CTI) y servicios de agente y escritorio en un despliegue de un solo servidor y listo para implementar en un centro de contactos.

• Respuesta Interactiva de voz

• Distribución automática de llamada

• Interacción con ERP, CRM

• Metricas del desempeño del centro de contactos

• Servicio al cliente por medio de correo electrónico

• Reportes en linea

• Grabación de llamadas

• Generacion de campañas con llamadas in-bound, out-bound

• Aumenta la eficiencia, disponibilidad y seguridad de la administración de las interacciones con los contactos del cliente mediante compatibilidad con un centro de contactos virtual y sumamente disponible que cuenta con aplicaciones de autoservicio integradas en varios sitios protegidos.