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Nuestros Servicios SOC
Servicios Administrados

Brindamos Servicios de Consultoría Integral para la administración de los activos informativos de nuestros clientes. El servicio es proveído desde el Centro de Operaciones de ENTER; a través del cual se ofrecen niveles de soporte de Primer Nivel en donde se administran y monitorean dichos activos para la prevención de posibles incidentes. Y de esta forma garantizar su estado óptimo.

Los servicios que proporciona nuestro SOC se enfocan en:
  • Comunicaciones
    • Administración y Monitoreo de Redes LAN/WAN
    • Administración y Monitoreo de Telefonía IP
    • Administración de ambientes Wi-Fi
    • Administración de la Seguridad
  • Cómputo
    • Atención a Pólizas de garantía extendida
    • Asistencia remota
  • Virtualización, Servidores y Storage
    • Administración y Monitoreo de Ambientes Virtuales VMware y Microsoft
    • Administración y Monitoreo de Storage
    • Atención de Garantías Extendidas a Servidores Intel
  • Aplicaciones
    • Exchange 2010, Windows 2008
Descripción
  • Atención Telefónica a través del 01-800- Enter
  • Monitoreo y Atención Proactiva 24x7
  • Definición de tiempos de entrega alineados a las necesidades del negocio
  • Resolución y atención de Incidentes:
    • De forma remota
    • Atención en Sitio
  • Reemplazo de:
    • Partes
    • Equipo
    • Préstamo de Equipo
  • Portal para levantamiento de tickets:
    • Atención a Incidentes
    • Solicitud de Cambios
    • Solicitud de Servicios
    • Administración de Activos
  • Entrega de Reportes Ejecutivos